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质量培训心得:提升质量意识和全员参与的重要性
来源:员工投稿    |    作者:屈高明    |    时间:2019-05-22

千里之行,始于足下。产品质量提升是一个循序渐进、持续不断、艰辛而又漫长的过程。检验人员作为公司产品质量对外输出负主要责任的关键岗位,可谓任重、道远。所以对于提升现场班组长及检验/操作人员的综合素质,检验技能,工作态度,质量意识等等,培训是非常重要和必需的。

本次质量中心内部进行的质量意识培训,初有成效。大部分人在培训之后的考试环节,能够从自身所处的岗位和工作环境,找出问题并提出改善方案。质量意识首要一点就是要先认识自己的工作,明确自己的工作职责、范围,其次才是对于产品的理解。检验员能把产品检验好,其他工作马马虎虎,只能说明检验员的检验技能不错,但是离合格检验员的标准还相去甚远;检验员能把产品检验好的同时,其他各项相关工作、各种规章制度及流程都能认真完成并严格遵守,说明检验员的综合素质高,执行能力强,这才是一个合格的检验员该有的表现。质量培训与其说是提升“人”的质量意识,不如说是“人”对固有观念和认知的积极转变。

下面是本次培训部分参训人员对于自身岗位存在的质量问题、质量控制要点以及相应的改善措施,结合实际情况,各抒己见提出的意见和诉求。

A目前我所在的岗位为检测岗位,存在的质量问题主要为样品材质问题及样品的加工质量问题,以及测试结果准确性的问题。

所在工序控制的要点:(人机料法环)1.样品材质符合测试需求;2.样品加工要求符合测试要求;3.测试仪器符合测试需求;4.测试人员技能满足测试需求。

我认为目前可以从检测仪器方面进行质量改善,增加更加精密的检测仪器,提高数据的精度,增加更加全面的样品检查仪器,减少因加工质量而引起的测试误差。

B:目前所在岗位存在的质量问题:1.提升质量意识;2.提升目前检验水平及方法;3.严格按照标准作业;4.加强品质培训;

质量控制要点:1.严格按照标准作业;2.认真仔细检查;3.相互监督检查;

质量改善:事前预防,加大检查力度。

C:目前存在问题有:1.质量意识模糊,对各种产品一知半解;2.未按照标准作业指导书对产品进行检验。

管控重点:1.防止产品混材混批;2.监督现场人员按作业标准执行。

改善要点:1.加大对现场产品抽检力度,提高检验水平;2.完善现场操作作业标准,提升检验技能;3.提升检验员质量意识,对产品混材各项风险加大培训力度。

D目前我所在的岗位Ω棒炸点较多,外观不够稳定,时好时坏,划痕较多,其他都达到质量要求。

我认为在熔炼过程,看料工作人员等方面提升可以很好的改善质量。

作为检验员我只能严把质量关,质量的好坏取决于生产过程。

E目前所在的岗位主要存在质量问题有以下几点:1.判定等级有时不符;2.堆放标准不准确;3.纸皮有时用错等。

G针对各类级别气泡进行不定期的宣导与培训,强化检验人员对检验标准在脑海中的印象,便于更顺利的工作。

……   

以上这些问题,归纳起来无外乎人、机、料、法、环五大因素。涉及到标准,是质量部门自身的执行力问题;涉及到产品质量,是生产/技术部门的工艺流程问题;涉及到物料、设备,是公司制度及软硬件配套问题等等。所有的质量问题都要从源头来定义,先探明问题原因,明确责任归属;再对过程进行优化和改善,对症下药;然后对结果进行验证,最后形成制度固化,这才是解决问题之道。

质量意识提升+全员参与=产品质量

提升产品质量不光是质量部门的职责,也是其他兄弟部门或者说是全体员工共同的职责。所有的质量问题都是一个由量变导致质变的结果,它涉及到产品从进料到出货一切相关的岗位、人员和过程。要解决质量问题,离不开各个部门的相互配合,相互协助,相互信任。产品质量不是靠检验出来的,检验只是一种事后的活动。产品质量更需要严谨的设计/开发,技术/工艺的持续提升,生产/加工过程的严格管控,操作人员的自检、互检,检验人员的专职检验及数据支撑,管理人员的有效管理等等一系列过程的支持和保障。只有这样才能生产出质量完全符合客户要求的产品,才能有效的提升产品质量和降低制造/品质成本。质量意识的提升需要点滴积累,逐步养成。它不仅仅局限于检验人员和质量部门,更适用于全体员工。所以,全体员工都应该树立正确的质量意识和对自己工作结果输出负责任的态度,简而言之也就是天天中彩票公司精神中的团队和利他原则。

质量管理如今已经成为一门学科,全国目前已有19所大学开设相关的专业课程。质量检验、品质保障、体系、计量、统计、客户服务等相关内容,都有专门的教师团队和专业人士进行授课、培训。以后质量管理行业会有很多科班出身的专业人才,选择质量管理大有可为。

最后,让我用六位质量大师对质量的定义,来做本文的结尾ーー

戴明W.Edwards Deming(质量之父) 质量就是一种以最经济的方式,生产出最有效用且有买主的制品。

朱兰J.M. Juran(美国品管大师):质量就是满足顾客的需求。

石川馨Kaoru Ishikawa (日本品管大师):会让顾客满意去购买的产品,就是质量。

费根堡姆Arnold Feigenbaum(全面品质管理之父):质量是在顾客要求之条件下,提供最好的产品或服务。

田口玄一Genichi Taguchi(DOE统计大师):产品的质量乃是产品自交货之后对于社会产生最小的损失。

克劳士比Philip B. Crosby(零缺陷之父):质量就是合乎需求。